Négliger l’image de votre entreprise auprès de vos clients est une erreur que vous ne devriez absolument pas commettre. Le téléphone étant le plus souvent le premier moyen pour entrer en contact avec une société, il est important que la tenue de votre standard soit assurée par des professionnels. Voici donc les raisons pour lesquelles vous devriez confier cette tâche à un service compétent.
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Proposer un service plus professionnel à vos clients
Vous avez sans doute déjà fait l’expérience d’appeler une entreprise quelconque et de rester coi devant l’inexpérience de votre correspondant. Cette situation même si elle peut être amusante pour vous ne vous incitera sûrement pas à renouveler l’expérience.
Être en mesure de recevoir vos clients de manière professionnelle en faisant preuve d’efficacité et de pragmatisme est important pour l’image de votre entreprise. En plus de prouver le sérieux de vos activités, vous mettrez les appelants en confiance, ce qui permettra par ricochet de consolider votre notoriété.
Pour rester compétitif et pour gagner en productivité, externaliser sa permanence téléphonique ne présente que des avantages. Aussi bien pour renseigner l’appelant, pour l’organisation de votre agenda ou encore pour la prise de rendez-vous. Et pour profiter d’une prise en charge d’exception, sachez que ce service peut répondre à vos attentes.
Externaliser son accueil téléphonique pour réaliser des économies
Décider d’externaliser votre permanence téléphonique vous permet d’économiser sur des frais supplémentaires occasionnés par un poste à plein temps. En effet, la permanence téléphonique confiée à une entreprise spécialisée vous permet de bénéficier de forfaits sur mesure selon vos besoins et de vous soulager d’une dépense supplémentaire. Il s’agit là d’une solution révolutionnaire pour les PME et les startups qui ne bénéficient pas de gros moyens, mais qui ont besoin de services compétents pour se développer.
Optimiser l’image de votre entreprise
L’accueil de vos clients que ce soit dans vos locaux comme au téléphone est le premier indice sur l’intérêt que vous leur portez. Répondre à leurs sollicitations, prendre les messages, transmettre des informations fiables, mais surtout être à l’écoute de leurs besoins, la permanence téléphonique permet de valoriser vos clients et de les fidéliser.
Un standard téléphonique de qualité tenu par des personnes affables et avec une écoute active permet en plus de vous assurer la fidélité de vos clients. Vous pourrez ainsi être plus disponible pour ces derniers, être informé en temps réel et rester joignable en permanence tout en vous concentrant sur vos activités.
